24 ноября 2019г мы с мужем посетили сауну и оказались после нее оба на приеме у травмотолога. Но все по порядку. 1) Вход никак не обозначен, сама сауна является частью гостиницы, но из вывесок есть только название на крыше. 2) ВОНЬ В ХАМАМЕ И ГРЯЗЬ В ДЖАКУЗИ. Номер по началу приятно удивил (заказывали номер "релакс"). Когда уже расположились пошли в хамам, там сразу был ужасный затхлый запах, сам хамам был не прогрет. В номере было прохладно. Джакузи тоже было не прогрето и долго не прогревалось, но наш ждал "приятный" сюрприз, когда прекратилось бурление. В воде было множество ошметков, по словам администратора, из некой трубы, которую недочинили. Нас переселили в другой номер с бассейном ("лазурный"), за ту же цену. Естественно все эти сюрпризы не обрадовали, это время на переселение, это опять время на то что бы расположить все свои вещи... 3) ОПЯТЬ ГРЯЗЬ В БАССЕЙНЕ. В басейне, как и в джакузи, был гидромассаж, часть бассейна бурлила, но в этом бурлении та же грязь, что и в предыдущем номере, но в намного меньшем колличестве, так как опять бы потратилось наше время на переселение, мы решили остаться. Купаясь в бассейне, я нашла интересную тканевую штуку, которая просто плавала. Мне было крайне не приятно ее найти, находясь в бассейне. Оказалось это был фильтр, но почему когда я плачу не маленькие деньги, мало того что в водоемах грязь так еще и какой то фильтр плавает. Это очень не приятно и противно. 4) ХОЛОД. Новый номер был намного больше, но и намного холоднее. После хамама выходишь и невозможно было мокрым находиться в таком помещении без накидок в виде полотенца или постыни. Мы быстро нашли причину ходода: возле бассейна, была спрятана дверь за цветком от которой несло холодом за 2 метра! Дверь открыли, там комнатка 1×1м, в ней был сломаный стул, полная пепельница в виде банки и пачка сигарет, а так же еще одна дверь. В этой комнатке ужасно холодно, как на улице, вот оттуда и несло. Обещали, что бассейн сейчас холодный, но он согреется. Так и не согрелся за 1,5ч. Больше 2-4мин в нем просто невозможно было находиться, мало того что вода холодная, так еще и по поверхности воды несло холодом от той самой найденой "тайной комнаты". Теперь самое интересное. 5) СИЛЬНЕЙШИЙ ОЖОГ В ХАМАМЕ Мы с мужем сидели на лавке в хамаме, когда муж вставал, он задел ладышкой горячую трубу, которая никак была не защищена, в результате чего получил сильнейший ожог. Сначала мы этому не придали значения, но приехали домой и мало того, что пузырь от ожога достигал в диаметре 5-6см, в течение дня нога опухла, и из за этой травмы муж испытывал сильную острую боль и невероятный дискомфорт. Работа мужа напрямую связана с ходьбой, в основном, и другими физическими нагрузками. Из за боли и дискомфорта (ожог прям упирается в пятку кросовка) ему было сложно выполнять свои рабочие обязаности, а по приходу домой нога болела еще больше. Сейчас 16 декабря, прошло больше 2х недель, а ожог все так же болит. Были на приеме у травмотолога, на который мужу пришлось специально отпрашиваться с работы. Это полнейший безпредел, трубы выпирающие прямо из под лавки, которые во влажном густом воздухе и не разглядишь даже, просто торчат без какой либо защиты! Кто теперь компенсирует нам разходы на лечение, моральный ущерб от боли и то что муж не мог работать в полную силу? 6) ЗАЩЕМЛЕНИЕ СПИННОГО НЕРВА. На следующий вечер после похода в сауну, когда я как обычно немного нагнулась мою поясницу пронзила сильнейшая острая боль, от которой я не могла пошевелеться, не могла согнуться или разогнуться, боль была сильная до слез и она не проходила и даже не угасала. На следующее утро, муж ушел на работу, а я не смогла встать с кровати. Я не спала всю ночь, не могла двигаться, а на утро только спустя большое время и приложив при этом не мало усилий, перетерпев жуткую усиливающуюся с каждым движем боль, я смогла сесть на кровать, а в последствии встать и пройти до ванной. Я не могоа принять нормально утренние процедуры: ни умыться, ни зубы почистить я не могла, так как спина сильно болела, не могла нагнуться над раковиной. Элементарно не могла сходить в туалет. В этот день муж специально отпросился с работы и мы вместе поехали в травмпункт. Там мне врач сказал, что это произошло из за переохлаждения в помещении сауны и в басейне. Мне пришлось ходить на работу с больной спиной, а также тратить средства на мазь, витамины и сильное обезбаливающее. Руководство гостиничного комплекса, какие Вы примите меры для устранения этих проблем? Как Вы компенсируете нам все расходы и те боль и дискомфорт, что мы перетерпели после посещения Вашей сауны? P.s. первое фото моя справка (спина), 2-3 фото - приехали домой и обнаружили, 4-5 фото в процессе заживания, 6 фото - фильтр из бассейна.

Здравствуйте, отмечали день рождения 11октября в 21:30 в этой сауне. Просто ужаснейшая сауна. Началось все с того,что девушка на ресепшене,кажется Мария/Марина сказала связываться с ней по тел. Спустившись в сауну, тел. Оказался не рабочим,ок,договорились связываться по сот., далее, расположившись в сауне номер 2, оказалось, что работает только телевизор на максим. Громкости 30 канал тнт music еле перебивал наши разговоры. Вооружившись проводом аукс, пригласили девушку,а далее официанта,чтобы данный провод помогли подключить,найти разъём и помогли разобраться с системой. Я думаю мы не первые с этим вопросом обращались к работникам, которые не смогли нам помочь в данном вопросе. Спустя 2 часа нашего времени на 3 раз официант все же помог нам разобраться. Через 2 часа вроде уже казалось все хорошо,но неожиданно перестаёт работать турецкий хаммам( влажная парная), хорошо,за неё нам дают час в подарок, в русской парной при этом температура чуть выше,чем в помещении, за её пределами,хотя официант говорит, что попросит Марию сделать нам пожарче. При всем этом,самым главным разочарованием явился сам бассейн, все мои гости при выборе сауны руководствовались большим бассейном. Да, бассейн действительно был большим, но температура в нем настолька мала,что там мы находились только несколько секунд после влажной парной,которая действительно была горяча на протяжении всего 2ух часов, после того как сломалась,(ещё раз повторюсь). Плавать в бассейне невозможно, сводит ноги. Это ко всему тому, что в день нашего прихода я звонила на ресепшен и просила в бассейне сделать температуру оптимальной для купания, на что мне ответила все та же Мария, что она у нас всегда оптимальна. Итог: потрачено 6776р. С учетом скидки на др. Прошу вернуть 50% потраченных средств. За 1 час нежаркой 1ой русской парной, и невозможность ступить в бассейн, и отсутствие сервиса. И научите своих администраторов хотя бы настраивать музыку, которая я считаю является неотъемлемой частью любого праздника, проводимого на территории ваших саун. Тел. Для связи 8-913-386-88-30

Ну, поехали дальше. Подарили нам друзья наши золотые на свадьбу, номер в вашей гостиннице. Жили, на сколько помню на 3 этаже. В номере чисто, полотенца, расходники, джакузи, лепестки - красотища короч. Также в подарок от отеля шампанское в ведре со льдом, приятственно! С утра повалялись в джакузи, оно было немного в налете, может от средств для мытья, может еще от чего, не очень здорово. Принесли завтра в номер, все вкусно, все качественно, обслуживание пойдет. Самый главный минус - это видок из окна (прикрепляю фото) а в курилке так вообще картина выпадает на авторазбор, такое себе. Но, в общих чертах все понравилось!

Праздновали день рождения в сауне "Голубая лагуна". Бронировали на 3 часа. Из положительных моментов: хорошая парная Из отрицательных: - в условиях говорится, что тапочки для каждого гостя входят в стоимость купона. Один человек из восьми пришел без тапочек, и ему их ПРОДАЛИ за 50 рублей; - "водопад" не работал, сказали, узнают насчет его включения и сообщат - не сообщили; - сам бассейн был грязноват, плавал пух, какой-то фильтр, вода была мутновата; - помещение не разграничено на зоны, поэтому везде (и за столом, соответственно) влажно и достаточно жарко, учитывайте это при выборе данной сауны. Ну и самое неприятное: за 35 минут до окончания нашего времени (которое хотели продлить) везде вырубило свет, сходили, сказали об этом - свет включили через некоторое время, потом еще через 10 минут - то же самое, через пару минут включили, потом через 5 минут света опять не стало и его уже никто не включил, в течение 15 минут. переодевались и собирали вещи в темноте, гости были недовольны, общее впечатление конкретно испорчено. Сложилось впечатление, что персоналу абсолютно наплевать. Понятно, что проводились ремонтные работы и свет вырубало - но персонал должен был в таком случае следить за генератором и включать его, а не ждать, пока гости будут бегать мокрые по лестницам с просьбой включить свет снова. В общем, даже за эти деньги - 1100 в час по купону можно найти более достойные варианты! НЕ рекомендую!

15 июня посетили сауну "релакс", все шикарно, чисто, нет чувства дискомфорта, так как ухоженно. Хамам очень крутой, можно контролировать температуру. Так же простынь входит в стоимость. Мы приходили по акции с гилмон за 2 часа отдали 1200. Из минусов свет вырубали несколько раз, но нам сказали, что какие ремонтные работы идут в данном районе. Мы в восторге, рекомендуем!